Ingen varer i kurven
I alt: 0,00 DKK
Gå til kurven

Handelsbetingelser

KONTAKTOPLYSNINGER

Firma: Marlene Nørhave

Indehaver: Marlene Nørhave

Adresse: Nørrehaven 2, 9320 Hjallerup

Tlf: 23 95 96 71

Cvr.nr.: 32853005

E-mail: kontakt@marlenenorhave.dk

 

ALMINDELIGE VILKÅR OG REGLER
Nedenstående salgs-/leveringsbetingelser gælder for alle fjernsalgsleverancer fra marlenenorhave.dk til private personer. Ved handel i fysik butik gælder gældende regler iht Dansk Lovgivning herom. 
 
PRISER
Alle varerne (glasværkerne) sælges inkl. kunstnermoms, som udgør 4,76%. Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.
 
FORSENDELSE, LEVERING OG FRAGT
Levering af varer anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelse af varen sker fortrinsvis med GLS. Der leveres kun i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). 
 
Glasset pakkes godt og sikkert ind. Når pakken er sendt og modtaget af køber, erstattes evt skader på glasværkerne ikke, hvis det skyldes forsendelsen.
 
- Afhentning i butikken: Pakken kan også afhentes indenfor åbningstiderne i butikken. I så fald vil du modtage en mail, hvori det fremgår, hvornår din vare er klar til afhentning.
 
Normal leveringstid 3-10 arbejdsdage, efter bestilingen er modtaget. Bestillingsvarer har dog en levering på min. 2 uger. Skulle varen blive forsinket, vil du få besked herom via e-mail. Vi tager forbehold for udsolgte varer og trykfejl.
 
RISIKO
Risikoen for varer købt ved marlenenorhave.dk overgår til dig som forbruger, når varen afhentes på vores adresse af dig eller er afleveret til Forsendelse med GLS. 
 
BETALING
Du kan betale med følgende kort - Visakort og Mastercard. Beløbet hæves,når varerne sendes fra marlenenorhave.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 
Så snart vi har modtaget din bestilling via internettet, sender vi en e-mail med ordrebekræftelse. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer. Gem denne, da den fungerer som kvittering og garantibevis.
 
FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, eller ved at returnere varen til os.
 
Returnerer du varen, skal den sendes til vores adresse senest den 14.dag efter modtagelsen. Når du sender varen tilbage, skal den være i samme stand som da du modtog den. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Udover selve varen, som skal være forsvarligt pakket/pakket ind, som ved modtagelsen, vil det være en fordel for ekspeditionen såfremt du vedlægger en kopi af fakturaen, samt oplysninger om dit pengeinstitut: bankens navn, reg, nummer (4 cifre) samt kontonummer (10 cifre.)
 
Benytter du fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil da blive indsat på din konto. Varen kan kun byttes hos Marlene Nørhave.
 
OMKOSTNINGER I FORBINDELSE MED AT SENDE VAREN TILBAGE, PÅHVILER ALENE KUNDEN
Risikoen for varen overgår til køberen når fortrydelsesretten er udløbet.
 
REKLAMATIONSBEHANDLING
Har varen fejl*, kan du sende en klage til nedenstående adresse eller pr. mail. Vedsend kopi af kvitteringen, samt en beskrivelse af varens fejl. Klager over fejl ved varen skal ske i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af varen. Fejl opstået ved fejlagtig brug eller behandling af produktet**, samt almindelig slitage er ikke dækket af reklamationsretten. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til købelovens § 83, stk.1.
 
Når vi modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Vi vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag. Skal varen tilbage til os, sker dette uden omkostninger for kunden.
 
*Vær opmærksom på at:
  • Alt glas er håndlavet af Marlene Nørhave.
  • Variationer og små uregelmæssigheder i farver og glas kan forekomme. Dette betragtes ikke som fejl, men som en naturlig del af et stykke kunsthåndværk.
**De høje multistager, klovne og andre glasværker med jernfødder o.l., må ikke vaskes med en våd klud. De skal tørres af med en tør eller hårdt opvredet klud. De andre glasværker kan rengøres med vand. De må ikke komme i opvaskemaskinen!
 
Fejl som er opstået under forsendelsen, dækkes ikke. Derfor anbefales det at sende med forsigtig post.
 
PERSONDATA 
For at du kan indgå aftale med marlenenorhave.dk, har vi brug for følgende oplysninger
 
Navn
Adresse
telefonnummer
E-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.